האחריות שלנו

אחריות על שעוני יד:

MNM SHOP נותנת שנתיים אחריות יצרן (ראה/י להלן מהי "אחריות יצרן") ללקוחותיה על כל השעונים הנמכרים באתר (אלא אם צויין אחרת בעמוד המוצר), השעונים מכוסים ומוגנים באחריות יצרן (כמופרט להלן) מיום קבלת המוצר ללקוח ע"י MNM SHOP.

האחריות הניתנת על השעונים ע"י MNM SHOP:

ראשית יש להבהיר כי, המילה "אחריות" אין פירושה פוליסת ביטוח, ויש הבדל בין המושג של "אחריות" למושג של "ביטוח",

פירוש המושג "אחריות" היא לתת שקט וביטחון ללקוח הרוכש מוצר אלקטרוני לדוגמא (שעלותו מעל 150 ש"ח), שאין המוצר פגום בכל מה שקשור לאלקטרוניקה שבו (וכל זה למשך תקופה מינימלית של שנה אחת בלבד ע"פ חוק), בשעונים לדוגמא יתפרש החוק של אחריות יצרן על מנגנון השעון בלבד, ללא שנפגם המנגנון כתוצאה משימוש לא רגיל, לדוגמא: מכה שקיבל השעון, או שכתוצאה מנפילת השעון ניזוק המנגנון הפנימי שבוודאי לא לזה התכוון המחוקק. אלא בשימוש רגיל בלבד, החל מנגנון השעון לזייף את השעה, ואינו מראה את השעה הנכונה בין אם הוא ממהר או מאחר וכד'. ואע"פ שהחוק קובע כי, ינתן תקופת האחריות המינימלית למשך שנה אחת וככל הנ"ל, MNM SHOP מאריכה את תקופת האחריות ללקוחותיה למשך שנתיים (ואפילו למוצרים שעלותם פחותה מ 150 ש"ח), וכל זה כמובן כדי לתת שקט, רוגע וביטחון ללקוח הרכוש מוצר אלקטרוני מחברתינו, ולכן: MNM SHOP תיהיה אחראית לתקינותו של מנגנון השעון בשימוש רגיל לתקופה של 24 חודשים (אלא אם כן צויין אחרת) מיום מסירת המוצר ללקוח בלבד.

לפיכך - נתקן ללא עלות כל קילקול במוצר שנובע מפגם במנגנון המוצר ו/או החלקים הפנימיים של מנגנון המוצר בשימוש רגיל בלבד, ללא שקיבל מכה או נחבל המנגנון ע"י מכה או נפילה וכד' וככל הנ"ל, וכגון: 

* שעונים שיש להם תסמינים של זמן לא תקין.

* שעונים שיש להם הפסד זמן או אי שמירה על זמן מתאים.

(בשפה שלנו: שעון שמאחר, שעון שממהר או שעון שמזייף את השעה)

באופן הנ"ל יועבר המוצר תחת תכנית האחריות שלנו.

היא הנקראת - "אחריות יצרן". (הכתובה בסוף ספר הוראות היצרן, קרי "מדריך למשתמש" המצורף ביחד עם המוצר, כולל תאריך הקנייה ומספר דגם של המוצר)

 אחריות יצרן - אחריות זו מכסה אך ורק את החלקים החשובים ביותר של המוצר, והם: המנגנון וחלקים הפנימיים של מנגנון המוצר בשימוש רגיל בלבד.

למען הסר ספק יובהר כי, פירוש המילה "אחריות" הניתנת לרוכשים באתר זה אין משמעותה "פוליסת ביטוח" ו/או "ביטוח מקיף" כלשהו עבור שעוני יד ו/או מוצרים אחרים הנרכשים באתר זה, אלא כפי המפורט בתקנון האתר.

ולכן, "האחריות" אינה כוללת ואינה מכסה:

* כל שימוש שאינו סביר וכתוצאה מזה ניזק מנגנון המוצר ו/או החלקים הפנימיים של מנגנון המוצר, כגון: מכה חזקה שקיבל המוצר או זעזוע שקיבל המוצר או חבלה שקיבל המוצר ו/או משימוש בלתי נכון או הנגרם מכח עליון, או ע"י חדירת מים לתוך מנגנון המוצר, או שימוש וכיוון לא נכון של מנגנון המוצר, או הפעלת כח על מנגנון המוצר בסגירתו / בפתיחתו או בכיוונו או ע"י שימוש בכח בלתי סביר של ה"כתר", או ע"י טיפול מי שאינו מוסמך מטעמינו, יבטל את כל סוגי האחריות המעניקה MNM SHOP ללקוחותיה, והלקוח הוא זה שישא בעלויות תיקון מנגנון המוצר ו/או חלקיו, ו/או חלקי המוצר עצמו.

MNM SHOP תעשה את כל המאמצים לדאוג ולתת שירות טוב ואמין לכל לקוחותיה בארץ ובעולם במקרה של כל בעיה במוצר. (בהתאם לקביעת מדיניות האחריות הניתנת ע"י MNM SHOP).

MNM SHOP תיהיה בצד לקוחותיה כדי לתת שירות תיקונים (הכלול במסגרת האחריות בלבד) ללא חיוב נוסף עד תום תקופת האחריות.

* כל תיקון שיעשה ע"י MNM SHOP שלא במסגרת האחריות יהיה נתון לשיקול דעתה הבלעדית של MNM SHOP ובשיתוף והסכמת הלקוח לביצוע עבודת התיקון הנדרש עבור המוצר.

בנוסף, האחריות אינה כוללת ואינה מכסה:

א. כל קלקול הנגרם מכח עליון או משימוש בלתי נכון, או ממכה, תאונה, שבר, קרע, שריטות ושפשופים שקיבל המוצר, מפירוק ו/או טיפול ישירות על ידי מי שאינו מוסמך על ידינו.

ב. קלקול הנגרם מחדירת מים ו/או סבון למוצר שאינו עמיד נגד מים ו/או לחצי מים מוגזמים וכפי מגבלת התנגדות למים בכפוף להוראות היצרן הכתובות בגב המוצר ובהתאם ל"מדריך למשתמש" המצורף למוצר.

* כל קלקול ו/או נזק הנגרם כתוצאה מחדירת מים ו/או אדים ו/או סבון למוצר.

חשוב לדעת - כאשר יש כניסה של אדים ו/או מים לתוך קופסת השעון יש להגיע במהירות לבית העסק על מנת לשלוח את המוצר למעבדה כדי למזער נזקים, השתהות עם מוצר מלא באדים או מים יכולה לגרום להריסתו של המוצר ולגרום לנזק בלתי הפיך.

ג. אובדן של אבני זירקון ו/או קריסטלים ו/או יהלומים המשובצים במוצר, בלוח הפנימי של המוצר, ברצועות המוצר.

* לכלוך ו/או הצטברות אבק ו/או איבוד מראה נוצץ של אבני זירקון ו/או קריסטלים ו/או יהלומים המשובצים במוצר, בלוח הפנימי של המוצר, ברצועות המוצר.

ד.שבר ו/או שריטות ו/או קלקול ו/או נזק בקופסת המוצר ואריזתו, ברצועות, בצמידים, בכתר, בכפתורים, בסוגר הרצועה, במראה, בגוון, ברמת גימור (בלאי ו/או קילופים ו/או סדקים ו/או שפשופים ו/או שריטות), בזכוכית המוצר (קדמית ו/או אחורית) ובסוללות.

ה. אובדן ו/או הרס ו/או נפילה של חלקים: חוליות, כתר, צמיד, רצועות, קפיצים, פינים, ברגים, מכסה אחורי, מוטות חיבור, לוח, ספרות, סמנים (אינדקס) וכל הנלווה ללוח ולמוצר.

ו. נזק שנגרם למוצר בשל בלאי במוצר ו/או ברצועות ו/או בציבעו של המוצר ו/או כל בלאי כזה או אחר.

* נזק או פגם שנגרם למוצר בשל בלאי במוצר ו/או ברצועות ו/או בציבעו של המוצר עקב עשיית שימוש בתנאים שאינם בהתאם להוראות היצרן המפורטות במדריך המצורף למוצר.

ז. האחריות לא תכובד אם אינה חתומה כראוי כולל מספר דגם של המוצר ותאריך הקניה, בצירוף חשבונית קנייה.

ח. מוצרים העשויים מחומר קרמיקה הינם עדינים יותר ממוצרים אחרים העשויים ממתכת למשל ולכן צריך שמירה יתרה על מוצרים אלה, וכמו שצויין לעיל אין אחריות על שבר כלל!

לכן שבר שנגרם במוצרי קרמיקה לא ניתן לתיקון ויש צורך בהזמנת חלקים חדשים למוצר, כמובן שהכל ביחס לנזק הנגרם למוצר

MNM SHOP לא תיהיה אחראית לכל נזק / שבר / מכה / שריטה / חבלה שנגרם/ת למוצר ע"י הלקוח ו/או ע"י כח עליון כלל!

ט. אין אחריות על סוללה כלל!

י. בנוסף לכל האמור ליעל:

אין אחריות על רצועות ו/או צמידים (עור / בד / סיליקון / מתכת / רשת - מאש) לשעוני יד הנמכרים באתר בנפרד כלל!

כמו כן אין אחריות על אביזרים לשעונים הנמכרים באתר כלל!

כ. אין אחריות על כלי עבודה ואביזרים לשענים הנמכרים באתר כלל!

וכפי שמצויין בעמוד המוצרים הנ"ל.

השימוש במוצרים הוא על אחריות הלקוח בלבד!

 1. הזמנת חלקים חדשים למוצר כרוכה בתשלום.

2. כאשר החלקים במלאי יהיה ניתן לספק אותם במיידית ללקוח.

3. כאשר החלקים אינם נמצאים זמינים במלאי, יהיה צורך בהמתנה להזמנת חלקים חדשים, זמן המתנה של עד חודש ימים.

4. מחיר החלקים יהיו כוללים את העבודה של החלפת החלקים הישנים / שבורים במוצר בחלקים החדשים שהוזמנו, העבודה והזמנת החלקים יבוצעו ע"י MNM SHOP

* כאשר נגרם נזק או קילקול או כל בעיה שמצריכה תיקון למוצר על הלקוח להביא את המוצר לבית העסק MNM SHOP (לכתובת שמופיעה בקישורית "צור קשר") בכוחות עצמו ועל חשבונו בין אם התיקון הנדרש הוא במסגרת האחריות ובין אם לא, על מנת לאפשר ל MNM SHOP או מי מטעמה לבדוק את המוצר ולאמוד את הנזק שנגרם למוצר, על מנת ש MNM SHOP תיתן שירות תיקונים בצורה טובה והוגנת עם שקיפות מלאה ללקוח.

יתכן שלצורך התיקון הנדרש יהיה צורך לשלוח את המוצר למעבדה או ישירות ליבואן, זמן התיקון יכול להארך עד 21 יום (הכל תלוי בנזק שנגרם למוצר).

MNM SHOP תעשה כל שלאל ידה על מנת לתת שקיפות מלאה ללקוח וכמו כן תעשה כל מאמץ לזרז כמה שיותר את משך זמן התיקון על מנת להחזיר את המוצר ללקוח בהקדם האפשרי.

לאחר התיקון MNM SHOP תודיע ללקוח כי המוצר תקין והגיע לבית העסק, על הלקוח להגיע לאסוף את המוצר מבית העסק כדי שהלקוח יראה שאכן המוצר תקין ולא תיהיה לו כל תלונה על MNM SHOP עבור אותו שירות תיקונים שקיבל.

אם יבקש הלקוח ש MNM SHOP תבצע שירות של משלוחים עבור המוצר שתוקן עבורו, דבר זה יתאפשר בתנאים הבאים:

א. הלקוח ישא בתשלום עבור השילוח.

ב. לא תיהיה כל תלונה או טענה כזו או אחרת מצד הלקוח על MNM SHOP עבור התיקון שבוצע כאשר הלקוח בחר שלא להגיע לבית העסק לראות שאכן המוצר תוקן כנדרש, והלקוח ישא באחריות בלבד!

חשוב לציין - כל מוצר הנמכר באתר או בחנות MNM SHOP (שעונים ו/או תכשיטים) שאינם עשויים מזהב אמיתי 14k ומעלה, לא ניתנת אחריות על ציבעו של המוצר כלל!!

כל מוצר (שעון ו/או תכשיט) שאינו עשוי מזהב אמיתי אלא מחומרים אחרים כגון: ציפוי זהב לבן / צהוב / ורוד / אדום או ציפוי מושחר / שחור או ציפוי pvd או ציפויים כאלה ואחרים ו/או חומרים אחרים שאינם זהב אמיתי סופם שיאבדו את ציבעם עקב שימוש.

אין קשר בין אם אבד ציבעו של המוצר למקוריותו של המוצר! כיוון שהמוצרים אינם עשויים מזהב אמיתי.

אמנם המוצרים של חברות המותגים השונות עשויים מחומרים איכותיים השומרים על טיבו ואיכותו של המוצר לאורך זמן ע"י שימוש נכון לפי הוראות היצרן.

איבוד הצבע של המוצר יכול להיגרם מהרבה סיבות, כגון: מים / סבון / חומרי ניקוי / קרמים / בשמים / זיעה / לחות / אבק / לכלוך / טמפרטורות משתנות חום / קור / שריטות / שפשופים / מכות ועוד.

אחריות על ציבעו של המוצר קיימת רק במוצרים שעשויים זהב אמיתי 14k ומעלה.

תקופת האחריות על מוצרים שעשויים זהב אמיתי 14k ומעלה הינה לכל החיים!! (על צבע בלבד!) ע"י MNM SHOP.

חשוב להדגיש - שירות תיקונים אשר ינתנו או יבוצעו ע"י גורם אחר שאינו קשור ל MNM SHOP יבטל את סוגי האחריות ש MNM SHOP מעניקה ללקוחותיה, סוגי האחריות המפורטים לעיל תקפים רק לגבי תיקונים המבוצעים ע"י MNM SHOP בלבד!

חשוב לדעת - MNM SHOP תעשה כל שלאל ידה על מנת לתת שירות תיקונים גם שלא במסגרת האחריות או שלא בתקופת האחריות כדי לעזור ללקוחותיה בתיקון המוצר בעלות מינימלית, הכל ביחס לנזק הנגרם למוצר.

שירות לקוחות אצלינו הוא אבן יסוד, ותמיד יש על מי לסמוך בכל הנוגע לתיקון שעונים מכל הסוגים (בין אם נקנו מאצלנו בין אם לא, בין אם בתקופת האחריות בין אם לא) ברשותינו מעבדה מוסמכת לתיקונים מכל הסוגים ותמיד ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לתקן את השעון ולפתור כל בעיה שלא תצוץ.

MNM SHOP מספקת שירותי תיקונים מוזלים ומהירים לקהל לקוחותיה בארץ ובעולם.

אחריות על תכשיטים:

אין אחריות על כל סוגי התכשיטים הנמכרים באתר כלל, כולל על תכשיטי מותגים למינהם, וכולל על תכשיטי כסף 925.

לכן על מנת לשמור על התכשיטים לאורך זמן חדשים ונוצצים, יש להמנע מלענוד את התכשיטים בזמן שינה, רחצה ופעילות גופנית. כמו כן עדיף להמנע ממגע עם בושם, תרסיסי שיער ותכשירי טיפוח אחרים. מומלץ לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולא בחדר האמבטיה שכן לחות מתמשכת עלולה להזיק להם.

למען הסר ספק, אין כל אחריות על תכשיטים שמופיעים כסטים של שעון וצמיד שנמכר באתר, לא על תכשיטים שיש עליהם תוספת תשלום ולא על תכשיטים הניתנים כמתנה ללקוח.

לפרטים ולשאלות נוספות ניתן להתקשר אלינו לטלפון של החנות בשעות הפעילות 050-558-5555

צוות MNM SHOP מאחלים לכם חווית קנייה מהנה..                                   

                                תתחדשו!!